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Centro de ayuda

Respuestas, antes de que preguntes.

Todo sobre configuración, precios, seguridad y el programa de socios. ¿No lo encuentras? Nuestro equipo responde rápido.

General

  • ¡En absoluto! Atajoy es un socio oficial (partner) de Meta (Facebook e Instagram). Todas nuestras automatizaciones funcionan exactamente de acuerdo con las reglas oficiales y los límites de frecuencia (Rate Limits) de Instagram.

  • La mayoría de nuestros usuarios lanzan su primera campaña en menos de 20 minutos. Simplemente conecta tu página (en 2 clics), selecciona un flujo (flow) prediseñado, inserta tus textos y palabras clave, y comienza. ¡No se requieren conocimientos de programación!

  • Sí, la automatización de WhatsApp requiere la Business API oficial, y nosotros nos encargamos de todo el proceso para conseguir el check verde (insignia de verificación) y la aprobación de principio a fin. Sin embargo, para Instagram y Facebook no se necesita aprobación y te conectas al instante.

  • Nuestro motor de Inteligencia Artificial está optimizado específicamente para más de 50 idiomas, incluyendo expresiones coloquiales e incluso errores ortográficos comunes. El bot comprende la intención exacta del usuario y le responde con un tono completamente natural y humano.

  • Sí. Nuestro plan 'Starter' es gratis para siempre (hasta 100 contactos o 1000 mensajes directos/DMs). Los planes profesionales también incluyen una prueba de 14 días totalmente gratuita con acceso a todas las funciones (no se requiere tarjeta de crédito).

Configuración y canales

  • Instagram (comentarios, DMs, respuestas a historias, menciones, reels y directos) y Facebook Messenger ya están disponibles. WhatsApp Business y el motor de IA llegan a continuación, y tus flujos actuales funcionarán con ellos.

  • Una cuenta profesional de Instagram (Empresa o Creador). La conectas con el inicio de sesión oficial de Meta en un par de clics; tu contraseña nunca se comparte con Atajoy.

  • No. Las automatizaciones se crean en un constructor visual con disparadores por palabra clave, menús, formularios y seguimientos. La mayoría de usuarios lanza su primera campaña en menos de 20 minutos.

  • Sí. Growth incluye hasta 3 cuentas de usuario y 3 canales. Pro incluye 5 canales y puedes añadir cuentas de usuario por $10 cada una.

  • Sí. Cualquier flujo puede pasar la conversación a un agente humano, por ejemplo cuando el cliente pregunta algo específico o está listo para comprar.

Precios y facturación

  • Sí. El plan Starter es gratis para siempre e incluye hasta 100 contactos activos o 1.000 DMs al mes en un canal, sin tarjeta de crédito.

  • Un contacto activo es una persona que interactúa con tus automatizaciones durante el ciclo de facturación mensual en curso. Cada persona cuenta una sola vez al mes, sin importar cuántos mensajes envíe.

  • En el plan gratuito, las automatizaciones se pausan hasta que se renueve tu ciclo mensual: nunca se cobran excedentes. En Growth, puedes pasarte a Pro por solo $5 más y desbloquear contactos y DMs ilimitados.

  • Pro cuesta $20 al mes con contactos y DMs ilimitados e incluye una cuenta de usuario. Cada cuenta de usuario adicional cuesta $10 al mes.

  • Sí. Empieza en Starter y pasa a Growth o Pro cuando tu audiencia crezca: tus flujos, disparadores y contactos se quedan exactamente como están.

Seguridad y privacidad

  • Nunca. Conectas tu cuenta mediante OAuth seguro, el mismo estándar que Meta usa con todos sus socios de confianza. No pedimos, vemos ni guardamos tu contraseña.

  • Atajoy funciona únicamente a través de las APIs oficiales de Meta y regula el envío de mensajes con un control inteligente de ritmo, así que incluso las publicaciones virales cumplen las normas de la plataforma.

  • Solo a lo que tus automatizaciones necesitan: identificadores de cuenta y página, y los comentarios y mensajes que entregan las APIs de Meta. Los datos se usan únicamente para ejecutar tus automatizaciones y nunca se venden ni se comparten.

  • Escríbenos a [email protected] y eliminaremos tus datos. Tienes todos los detalles en nuestra Política de privacidad.

Programa de afiliados

  • El Programa de Socios de Atajoy es un sistema de alta recompensa creado para creadores, educadores, agencias y especialistas en marketing digital que desean monetizar su audiencia promocionando herramientas eficaces de marketing por chat. Creemos en la transparencia y la justicia, por lo que la unión a nuestro programa es gratuita y sin tiempos de espera para la aprobación.

  • Recompensamos tu crecimiento con una estructura por niveles líder en el sector. Nivel 1 (1–20 referidos): 33% de comisión recurrente. Nivel 2 (21–100 referidos): 43% de comisión recurrente. Nivel 3 (más de 100 referidos): 50% de comisión recurrente.

  • Mientras que la mayoría de los competidores te obligan a conseguir 200 referidos para alcanzar su tramo máximo de comisión, con nosotros alcanzas el pico del sector del 50% con solo 100 referidos. Combinado con nuestros planes de alta conversión y los materiales de marketing listos para usar, maximizas tu ROI con menos esfuerzo.

  • Un referido exitoso es un usuario que se registra a través de tu enlace y se actualiza a un plan de pago de Atajoy. Ofrecemos total transparencia a través de nuestro panel de socios, donde puedes seguir: clics en tiempo real, pruebas activas, ingresos recurrentes mensuales (MRR) y tu historial completo de pagos.

  • Tu potencial de ingresos escala a medida que lo hacen tus referidos. Hacemos un seguimiento del valor de por vida de tus usuarios referidos; si un usuario pasa a un nivel de precios superior durante su primer año, tu comisión aumenta proporcionalmente.

¿Todavía tienes dudas?

Nuestro equipo responde personalmente a consultas de ventas, soporte y alianzas, normalmente en un día hábil.

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